Klachtenreglement

Ik doe mijn uiterste best om u goed te helpen. Bent u toch niet tevreden over een behandeling of over de gang van zaken? Dan hoor ik dat graag.

Bespreek het eerst met mij

De meeste klachten zijn met een goed gesprek op te lossen. Belt u mij op 06 48 33 13 40 of mail naar verhoef.pedicure@hotmail.com, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit?

Dan kunt u een beroep doen op de onafhankelijke klachtenregeling waarbij de praktijk is aangesloten. Voor klachten over pedicurebehandelingen verloopt dit via de klachtenregeling van ProVoet. Voor klachten over podologische behandelingen kunt u terecht bij de klachtenregeling van Stichting LOOP. Beide regelingen voldoen aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Aan het indienen van een klacht zijn voor u geen kosten verbonden. Een onafhankelijke klachtenfunctionaris begeleidt u bij het hele traject.

Wat u kunt verwachten

Meldt u een klacht bij mij, dan neem ik binnen vijf werkdagen contact met u op om te bespreken wat er is gebeurd. Samen kijken we wat er nodig is om het op te lossen. Wat we afspreken, leg ik voor u vast.